Mange virksomheder har en tendens til kun at levere service og reservedele, når behovet opstår hos deres kunder, og nærmest som et ”nødvendigt onde” når deres kunder har et aktuelt problem. 

Dette kan enten skyldes, at virksomheden ikke er klar over det potentiale, der ligger i service- og aftermarket-området, eller fordi de har så travlt med den daglige drift, at de ikke har tid og overskud til at få udnyttet det ofte store indtjeningspotentiale. 

Samtidig ses en øget tendens til, at kunder hos små og mellemstore fremstillingsvirksomheder kræver, at de udover service kan levere planlagt vedligehold for at sikre oppetid og udbytte. Dette kan være udfordrende, men også en yderligere forretningsmulighed. 

Sidst, men absolut ikke mindst, skal man ikke glemme den forankring, der ligger mellem salg og service. God service åbner op for det næste salg – og dermed mere service. Salg og service går hånd i hånd. 

Hvis man gerne vil lægge mere vægt på dette område af sin virksomhed, kan tilknytning af en interim manager med speciale i service- og aftermarket være løsningen. 

Én af vores interim managers er yderst kompetent i at afdække potentialer og udvikle den plan, der skal til for at realisere dette. Han understøtter med sin erfaring også gerne i den tidlige implementering såvel som forankring af planen i organisationen. 

Han har de sidste 20 år arbejdet indenfor aftermarket services i en række større internationale virksomheder med globalt ansvar for aftermarket-forretningsområdet. Opgaven og målet har altid været at få sat aftermarket-området i spil som et forretningsområde, der får det rette fokus til at realisere potentialet for at øge profitabiliteten i virksomheden. Ansvarsområdet har udover ledelse og forretningsudvikling inkluderet områder som salg, service, reservedele og lager for reservedele såvel som opgraderinger og renoveringer, samt teknisk support og kvalitet. 

Er du blevet interesseret i hvorledes din virksomhed, via involvering af en ekstern, midlertidig ressource, kan udvikle et forretningsområde som service- og aftermarket, så hører jeg meget gerne fra dig via tlf. 40 84 01 33 eller auj@skelmose.eu. 

Aksel Uglvig Jensen
Skelmose