"Der er ikke så mange, som elsker os," som Morten Møberg, kædedirektør i Føtex, formulerer det. Det vil direktøren ændre på.
Derfor lancerer Føtex nu en ny strategi og koncept, som skal få flere kunder til at blive forelsket i kæden. RetailNews er til stede til åbningen af den første Føtex, som nu er bygget om til det helt nye koncept. Den ligger i Kokkedal i Nordsjælland, og på trods af et godt lag sne og slud, er der mange nordsjællændere, der tager turen forbi den nyrenoverede butik.
- Jeg tror, at kunderne ser Føtex som et godt, funktionelt sted at handle. Vi skal gerne tættere på vores kunder og omfavne dem bedre og give dem en bedre service i forhold til, hvad de gerne vil have. Det er noget af det, vi skal forbedre os på. Hvis vi kigger på vores NPS-score (der er et udtryk for loyalitet, red.), er vi ikke tilfredse, og det er noget af det, vi skal forbedre os på, fortæller Morten Møberg blandt morgenmadsprodukter, flag og kunder, der er mødt op til åbningen af Føtex-butikken og de tilbud, det medfører.
BREAKING