Sådan vinder Dansk Supermarked krigen om kunderne

Når Per Bank den 1. april sætter sig i direktørstolen for Dansk Supermarked-koncernen, er det med et klart ønske om - og en strategi for - vækst.

- Vækst vil komme højt på agendaen. Vi skal have mere omsætning, og vi skal have flere kunder i butikkerne, siger 44-årige Per Bank i et interview med Berlingske Business.

Med sin baggrund i først COOP Danmark og senest britiske Tesco synes Per Bank at være godt klædt på til opgaven.

Og den ny topchef lægger da heller ikke skjul på, at han vil tage erfaringerne fra de tidligere jobs med sig. Et eksempel er det loyalitetsprogram, som har været en stor succes i Tesco.

Læs også Netto donerede over 250.000 måltider til socialt udsatte

Et andet eksempel er den mere konkrete kundepleje.

- I Tesco har vi en politik om, at der kun må være én foran dig, når du som kunde står og venter ved kassen. Det er med til at give en god oplevelse, og vi mener det så meget, at varehuscheferne bliver målt på deres evne til undgå kødannelse, siger Per Bank.

Han forventer ”yderligere ekspansion” af Dansk Supermarked-koncernen, hvilket formentlig både gælder herhjemme og i udlandet, hvor man i forvejen er til stede med Netto i Polen, Sverige og Tyskland.

Men også på internettet ser Per Bank et stort potentiale.

- I Skandinavien er vi nok fem år bagefter England, når det kommer til onlinehandel med dagligvarer, fastslår Dansk Supermarkeds kommende topchef.